С 1 января 2026 года правила покупок на маркетплейсах меняются не только из-за окончания праздничных скидок. Вступают новые регуляторные требования: часть товаров может исчезнуть или подорожать из-за ужесточения маркировки, в карточках некоторых категорий появятся обязательные документы, возвраты останутся по закону, но процедуры у площадок разные.
Январь станет месяцем адаптации: продавцам придется подстраиваться под новые правила, а потому ассортимент может быть неровным, а цены - непредсказуемыми.
Главный сдвиг: ужесточение по маркировке и «серому» товару
Маркировка - это цифровая метка на товаре, которая позволяет отследить его путь от производителя до покупателя. Для вас это означает меньше подделок и больше гарантий легальности. С 1 января 2026 года вводится запрет на продажу немаркированных остатков по «третьей волне» товаров лёгкой промышленности - одежда, обувь, текстиль.
Раньше продавцы могли какое-то время продавать старые запасы без маркировки. Теперь переходный период заканчивается, и каждая единица товара должна быть промаркирована. Если продавец не успел этого сделать, его карточки блокируются.
Что вы увидите на практике в январе:
- Пропажа популярных размеров - карточка есть, но в наличии только XS и XXL, остальное сняли на перемаркировку
- Чистка ассортимента - продавцы убирают товары, с которыми не хотят возиться из-за новых требований
- Всплески скидок на остатки - «серые» продавцы устраивают распродажи перед уходом
- Рост цен у легальных игроков - когда конкуренты уходят, цены могут подняться
Если видите супердешёвую куртку известного бренда в январе - возможно, это остатки от продавца, который сбрасывает всё перед уходом. Такая покупка несёт риски: товар может быть подделкой, без гарантии, и вернуть его будет сложнее.
Почему январь будет неровным по ассортименту и ценам
Когда меняются регуляторные требования, рынок сначала адаптируется. Январь - месяц адаптации, и покупатели это почувствуют.
Типичная ситуация: искали куртку определённого размера, нашли карточку, а в наличии только один размер. Причина: продавец снял товар на перемаркировку или решил не связываться с этой категорией.
Другая ситуация: у одного продавца цена выросла на 30%, у другого - распродажа со скидкой 50%. Первый перешёл на легальную работу и заложил затраты, второй сбрасывает остатки.
Это не заговор площадок, а комбинация перемаркировки, сезонного спроса после праздников и ухода части игроков. К концу января ситуация выровняется - останутся продавцы, готовые работать по новым правилам.
Совет: не спешите покупать первое дешёвое предложение. Проверьте рейтинг продавца, отзывы, документы в карточке. Если товар намного дешевле рынка без объяснения - это повод насторожиться.
Вода и напитки: в карточках появятся документы
С 13 января 2026 года для упакованной воды вводится обязательное размещение разрешительных документов в карточках. Продавец должен загрузить декларацию соответствия, сертификат качества или другие документы, подтверждающие легальность продукции.
Для вас это означает больше прозрачности. Вы сможете открыть карточку, увидеть документы и понять, что покупаете сертифицированный продукт, а не «воду из-под крана в красивой бутылке». Это особенно важно для детской воды, минеральной с лечебными свойствами, импортных брендов.
Ещё один плюс: если пришла вода сомнительного качества, у вас есть документальная база для спора. Можно сослаться на декларацию, сравнить характеристики, доказать несоответствие. Раньше споры часто заходили в тупик, теперь документы упрощают разбирательство.
Для продавцов, работавших без документов, станет намного сложнее. Площадки будут проверять наличие документов, и при их отсутствии карточку заблокируют. Это уберёт с рынка «безымянных» игроков, но может временно сократить выбор.
Возвраты и отмены: закон против правил площадки
Когда вы покупаете товар на маркетплейсе, у вас есть права по закону о дистанционной торговле. Но конкретная процедура зависит от правил площадки. Разберёмся, что гарантировано по закону.
Базовые права покупателя:
- Отказ от товара до получения - можно отменить заказ в любой момент до доставки
- Возврат в течение 14 дней после получения - если товар не подошёл
- Возврат товара ненадлежащего качества - если товар бракованный или не соответствует описанию
Типовые ситуации:
- Пришёл не тот товар. Заказали синюю куртку, пришла красная. Это несоответствие описанию - вы имеете право вернуть с полным возвратом денег, включая доставку.
- Товар с браком. Обувь развалилась через неделю, электроника не включается. Это ненадлежащее качество - можете требовать возврата, ремонта или замены в пределах гарантийного срока.
- Не подошёл размер. Просто передумали или ошиблись. Можете вернуть в течение 14 дней, но площадка может установить свои правила: кто оплачивает обратную доставку, нужно ли сохранять упаковку, какие категории исключены из возврата.
Проблема в том, что у каждой площадки свой интерфейс и регламенты. Где-то процесс автоматизирован, где-то нужно писать продавцу и договариваться. Закон гарантирует право на возврат, но не регулирует удобство процесса.
Кто отвечает за качество товара: продавец или маркетплейс
Маркетплейс - это витрина и логистика. Формально договор купли-продажи заключается между вами и продавцом, а не площадкой. Претензии по качеству, возвраты, гарантия - всё это к продавцу.
Но есть нюансы. Площадка как владелец агрегатора отвечает за информацию в карточке, безопасность платежей, добросовестность продавца. Если оплатили товар, а он не пришёл, и продавец исчез - площадка обязана вернуть деньги. Если в карточке было «оригинал», а пришла подделка - можете предъявить претензии и продавцу, и площадке.
Практический совет: начинайте с обращения к продавцу через интерфейс маркетплейса. Если не отвечает или отказывается решать проблему - переходите на уровень площадки. Пишите в поддержку, открывайте спор, требуйте вмешательства. Площадка может заблокировать деньги продавца или вернуть средства из своего резерва.
Не тратьте время на бесконечную переписку с продавцом. Эскалируйте спор на уровень площадки быстро - чем раньше, тем проще доказать правоту.
Что будет дальше в 2026 году
Январь - только начало. В течение года продолжится настройка контроля за карточками, расширение списка категорий с обязательной маркировкой, ужесточение проверок продавцов. Регулятор будет публиковать разъяснения, площадки - внедрять изменения, продавцы - адаптироваться или уходить.
Для вас это означает постепенное повышение качества товаров. Будет меньше подделок, меньше «серых» схем, больше прозрачности. Но в первые месяцы возможны перекосы: дефицит популярных товаров, скачки цен, путаница с возвратами. К февралю-марту останутся только те, кто готов работать по новым стандартам.
Изменения на маркетплейсах - это про большую прозрачность и безопасность покупок. Маркировка, обязательные документы, контроль продавцов - всё работает в вашу пользу. Но временно в начале года вы можете столкнуться с неудобствами: товар исчез, цены прыгают, возвраты обрабатываются дольше.
Главное - понимать причину этих изменений и не попадаться на схемы с супердешёвым товаром без документов и истории продавца. Если предложение выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего, так и есть. Проверяйте рейтинг продавца, читайте отзывы, смотрите на документы в карточке. Рынок меняется в вашу пользу, но адаптация требует времени и вашего внимания.
