Как отписаться от всех займов и платных подписок

Большинство займов сегодня оформляются онлайн. Это просто, удобно и быстро: не нужно готовить огромный пакет документов и ждать очереди в офисе компании. Если вы хотите взять займ онлайн, важно не торопиться и внимательно изучить все условия. В стремлении сделать это как можно скорее заемщики часто пренебрегают чтением договора. А потом сталкиваются с неприятными неожиданностями – например, регулярным списанием небольших сумм с банковской карточки.

Понимание условий подписки

Условия платных подписок, как правило, указаны в договоре, который вы подписываете при оформлении займа. Поскольку все оформляется онлайн, галочки напротив ненужных вам услуг могут быть проставлены заранее и быть не слишком заметными.

При рассмотрении условий и положений, сопровождающих платные подписки МФО, важно обратить внимание на следующие моменты:

1. Автоматическое продление. Обычно в договоре указывается, будет ли подписка автоматически продлеваться после окончания текущего периода и на каких условиях.
2. Штрафы за отмену. Изучите условия отказа от подписки. Обратите внимание на возможные штрафы или комиссии за досрочное расторжение договора.
3. Способы отказа от подписки. Важно знать, как вы можете отказаться от дальнейшего использования услуги.
4. Условия возврата средств. Ознакомьтесь с политикой возврата средств в случае отмены подписки.

Так делают не только сами МФО, но и агрегаторы. Это сервисы поиска подходящего кредитора, где вы можете выбрать лучший для вас вариант. Соглашаясь на условия агрегатора, нередко клиенты соглашаются и на платные рассылки от этой компании.

Как оформляется подписка?

Судя по тому, сколько заемщиков не знают, как отписаться от платных подписок займов, процесс подключения этих подписок для них проходит незаметно. И дело здесь в специальных уловках, которых часто используют МФО и агрегаторы. К платным услугам относятся СМС-информирование о приближении даты платежа, о начислении процентов, рассылки о новых выгодных предложениях компании, возможность использования дополнительных сервисов на сайте и пр. Все это прописано в договоре, однако многие МФО стремятся сделать соответствующие строки как можно незаметнее или замаскировать под что-то другое. В итоге даже действительно прочитав договор, можно не увидеть мелкие буквы или незаметные галочки. Такое включение дополнительных платных услуг в договор займа не является нарушением закона, поэтому претензии предъявлять МФО в этом случае бесполезно.

Некоторые подписки можно подключить дополнительно. Чаще всего это осуществляется через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении МФО. Зачем это делать? Например, услуга информирования о дате платежа может быть действительно полезной, если вы все время забываете о том, когда пора платить. Однако если вы хотите избежать лишних трат, можно оформить займ на карту без платных подписок и услуг — это позволит вам контролировать свои расходы и не переплачивать за ненужные опции. Для подключения автоматических платных подписок требуется указать ваш номер телефона, электронную почту, данные банковской карты. Если подписка оформляется одновременно с займом, эти данные не нужно указывать дополнительно – они уже есть в договоре. Сохраняйте все подтверждения оформления подписки (договор, электронное письмо, сообщение СМС или в мессенджере и пр.). Это поможет доказать, как и на что именно была оформлена подписка.

Шаги по отмене подписки

Чтобы отписаться от платных услуг и подписок по займу, нужно также проявить внимательный подход. Проверить наличие подписок, как правило, можно в личном кабинете заемщика, там же можно их и отключить. Также можно связаться с МФО напрямую.

Сделать это можно разными способами:

• По номеру телефона. Найдите контактный телефон службы поддержки вашей МФО на их официальном сайте или в документах. Позвоните по указанному номеру и объясните суть вопроса.
• Электронные адреса. Обычно они также указаны на сайте компании в разделе «Контакты» или «Поддержка». В письме укажите свои ФИО, номер телефона, номер договора (если есть). В произвольной форме, но четко изложите просьбу отменить подписку на платные услуги.
• Онлайн-чат. Многие МФО предлагают онлайн-чат для оперативной связи с клиентами. Он находится прямо на сайте или в приложении компании. Обратитесь к дежурному оператору с вашей просьбой.

Вне зависимости от способа обращения в МФО, будьте готовы предоставить свои данные для идентификации личности и решения вопроса. Сообщите представителю компании номер вашего договора или счета, имя и фамилию, номер телефона и адрес электронной почты. Также будьте готовы объяснить, почему вы хотите отменить подписку – это может ускорить процесс. Убедитесь, что вы получили письменное подтверждение об отмене и проверьте наличие информации о том, что больше не будет списаний средств. Сохраните все полученные документы и письма для будущих обращений. Важно! Чтобы отписаться от платных услуг и подписок МФО, вам не нужно нигде вводить или сообщать данные банковской карты, включая номер, срок действия и CVC-код. Будьте внимательны.

Использование онлайн-сервисов и приложений

Проще и удобнее всего управлять своими подписками самостоятельно – через сайт или мобильное приложение финансовой организации. Здесь можно как отключить подписку МФО, так и подключить нужные услуги.

Как это сделать:

1. Авторизуйтесь в вашем онлайн-кабинете или откройте мобильное приложение, используя свои учетные данные.
2. Найдите раздел, посвященный вашим подпискам. Обычно он располагается в меню пользователя или на главной странице аккаунта.
3. В этом разделе вы сможете увидеть все ваши текущие активные подписки, включая подробную информацию о каждой из них.
4. Проверьте настройки уведомлений о продлении подписки. Вы можете включить автоматические напоминания через электронную почту или push-уведомления, чтобы не пропустить дату продления.
5. Если вы хотите отменить какую-либо из своих подписок, найдите соответствующую функцию отмены прямо в интерфейсе приложения или онлайн-кабинета. Обычно это можно сделать через кнопку «Отменить» рядом с выбранной рассылкой.
6. После выбора действия (например, отмены) вам может понадобиться подтвердить свое намерение через всплывающее окно или ввод пароля для безопасности.
7. Убедитесь, что все изменения были сохранены и подтверждены системой – обычно об этом сообщается через уведомление на экране или подтверждающее письмо на вашу электронную почту.

Грамотное использование личного кабинета плательщика на сайте или в приложении МФО позволяет управлять вашими финансовыми обязательствами и всегда оставаться информированным о статусе подписок и прочих услуг.

Права потребителей и защита

Клиенты МФО имеют следующие права в отношении платных подписок:

• Право на информацию. Клиенты имеют право на получение полной и достоверной информации обо всех условиях платной подписки. Это включает стоимость, срок действия, условия продления и аннулирования.
• Право на отказ. Потребители могут отказаться от платной подписки в течение установленного законодательством срока с момента ее оформления без штрафов и санкций.
• Право на расторжение договора. Клиенты имеют возможность расторгнуть договор с МФО, если условия не выполняются или изменяются без их согласия.

Интересы потребителей в РФ защищены рядом законов. К основным относятся Закон «О защите прав потребителей», Закон «О персональных данных», обеспечивающий защиту личной информации клиентов. Также регулируют деятельность МФО и защищают интересы заемщиков различные акты Центрального банка России.

В каких случаях можно обращаться в регулирующие органы или подавать жалобы:

1. Если МФО списывает средства без подключения подписки или продолжает их списывать после того, как клиент отменил рассылку или приостановил ее действие.
2. Если финансовая организация отказывается предоставить полную информацию о стоимости услуг или условиях договора.
3. Если условия использования услуги изменяются без предварительного уведомления клиента.
4. Если реклама вводит в заблуждение относительно стоимости или условий предоставляемой услуги.

В таких случаях клиенты могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор либо Центральный банк России для защиты своих прав и чтобы вернуть деньги за подписку МФО. Если клиент подписал договор, в котором прописаны все условия платных дополнительных услуг, жаловаться на МФО бессмысленно. Жалоба будет целесообразна только в том случае, если удастся доказать, что организация намеренно ввела клиента в заблуждение. Сделать это на практике бывает сложно.

Практические советы по предотвращению ненужных подписок

• Будьте внимательны. Подписывая любые договоры и соглашения, заполняя различные формы на сайтах, не жалейте времени на внимательное чтение всей информации. Это поможет избежать не только навязывания ненужных услуг, но и убережет от других непредвиденных ситуаций.
• Проверяйте МФО. Берите займы только в официальных финансовых организациях. Легально работающие МФО аккредитованы и регулируются Центральным банком РФ, а значит – действуют в рамках закона.
• Пользуйтесь личным кабинетом. Внимательно изучите интерфейс ЛК или мобильного приложения. Там есть все для управления своими услугами, рассылками и получения исчерпывающей информации касательно договора.
• Контролируйте ситуацию. Если вы подключили бесплатную подписку, то обратите внимание, что через какое-то время она, скорее всего, станет платной. Успейте отключить ее до начала этого времени.
• Выбирайте оптимальные для вас опции. Например, информирование о приближающемся платеже может быть платным, если для этого используется СМС-рассылка. И бесплатным, если будут приходить push-уведомления.
• Следите за списаниями. Обращайте внимание, куда и когда списываются деньги с вашей банковской карты. Если название получателя вам ничего не говорит, проясните ситуацию, обратившись в банк.
• Не бойтесь защищать свои права. В случае возникновения любой непонятной и нерешаемой самостоятельно ситуации обращайтесь в техподдержку МФО для прояснения.

Заключение

Как правило, платные услуги прописаны в договоре, который большинство клиентов подписывают, не читая. МФО в этом случае действует по закону. Чтобы избежать неприятностей, внимательно читайте все документы, а также следите за статусом подписок в личном кабинете. Если МФО нарушает ваши права, попробуйте урегулировать вопрос, обратившись к ней напрямую. Если организация не идет навстречу, вам поможет Роспотребнадзор или Центробанк. Будьте внимательны, управляя своими финансами. Лучше потратить время на то, чтобы во всем детально разобраться, чем тратить деньги на ненужные услуги.

Если вы находитесь в поиске выгодного предложения, обратите внимание на займ на карту без процентов на 30 дней — это отличный вариант для тех, кто хочет занять деньги без переплат и вернуть их в установленный срок.