Приемная финансового омбудсмена по правам заёмщиков МФО

Порядок урегулирования споров устроен так, чтобы клиент мог сначала получить ответ от компании — это самый оперативный способ.

Обращение к омбудсмену предусмотрено как следующий этап, если вопрос не удалось решить напрямую.

Такой порядок закреплён законодательно и защищает интересы обеих сторон.

Пожалуйста, отправьте обращение через форму — мы рассмотрим его и вернёмся с ответом.

Ваше право обратиться к омбудсмену сохраняется, если вопрос не будет урегулирован.

Сожалеем, что решить вопрос внутри компании не получилось. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно, и хотим, чтобы ситуация всё равно была разобрана по существу.

Обращение к омбудсмену компании — следующий законный шаг: он проверит все факты и примет объективное решение с учётом ваших интересов.